提升IT管理效率的新工具探讨

远程协助(Windows Remote Assistance)

Remote Assistance (以下简称RA)不是Windows 7的新功能，它从Windows XP开始就提供给用户强大的远程帮助手段，让工程师通过远程网络连接就可以帮助用户诊断、解决技术问题。在企业环境下，RA提供了安全、高效的协助方式，由于连接请求(包括用户桌面控制权的获得)需要用户干预才能完成，在大限度保护用户隐私的同时也兼顾了信息安全与合规的要求。

即使是进行远程协助，也会在获得用户许可后进行

而在Windows 7中的RA提供了一个全新的连接方式，叫做简单连接(Easy Connect)，这种连接因为只需要连接方(提供帮助的人)输入相关的密码就可以快速建立连接，这种附加的连接方式极大地方便了用户之间在难以获得及时帮助的时候“互相帮助”，同时亦可以用来进行快速的点对点桌面共享，而不需要组织一个诸如Live Meeting一样的正式会议。